精神障害のある方について
(環境の整備)

精神障害のある方について

精神障害のある方は、統合失調症、そううつ病、うつ病、てんかん等のさまざまな精神疾患により、日常生活や社会生活のしづらさを抱えている方です。適切な治療・服薬と周囲の配慮があれば症状をコントロールできるため、大半の方は地域で安定した生活を送られています。

  • 統合失調症
    幻覚、思考障害、感情や意欲の障害など多様な精神症状を特徴とし、現実を認識する能力が妨げられ、正しい判断ができにくく、対人関係が難しくなるなど、様々な生活障害を引き起こしますが、薬によってこれらの症状を抑えることもできます。
  • うつ病
    気分がひどく落ち込んだり、何事にも興味がなくなったりして、日常生活に支障が現れます。
  • てんかん
    通常は規則正しいリズムで活動している大脳の神経細胞(ニューロン)の活動が突然崩れて激しい電気的な乱れが生じることによって、発作が現れる病気です。薬によって約8割の方は発作を止められるようになりました。

主な特徴

  • ストレスに弱く、疲れやすく、対人関係やコミュニケーションが苦手な方が多い
  • 外見からは分かりにくく、障害について理解されずに孤立している方もいる
  • 精神障害に対する社会の無理解から、病気のことを他人に知られたくないと思っている方も多い
  • 周囲の言動を被害的に受け止め、恐怖感を持ってしまう方もいる
  • 学生時代の発病や長期入院のために、社会生活に慣れていない方もいる
  • 気が動転して声の大きさの調整が適切にできない場合もある
  • 認知面の障害のために、何度も同じ質問を繰り返したり、つじつまの合わないことを一方的に話す方もいる

精神障害のある方への「環境の整備」の事例について

  • 【合理的配慮を必要とする障害者が多数又は複数回利用すること等が見込まれるケース】銀行や携帯電話ショップなどの窓口において、窓口担当者との意思疎通を図ることが難しく感じる精神障害のある方の来店。

    【合理的配慮を必要とする障害者が多数又は複数回利用すること等が見込まれるケース】
    銀行や携帯電話ショップなどの窓口において、窓口担当者との意思疎通を図ることが難しく感じる精神障害のある方の来店。

  • 【環境の整備】窓口対応を行うスタッフに対して、精神障害があり、窓口担当者との意思疎通を図ることを難しく感じている方がいる場合には、説明の際に分かりやすい表現を使い、本人が理解しているかを確認するなどの対応方法についてあらかじめ周知した。

    【環境の整備】
    窓口対応を行うスタッフに対して、精神障害があり、窓口担当者との意思疎通を図ることを難しく感じている方がいる場合には、説明の際に分かりやすい表現を使い、本人が理解しているかを確認するなどの対応方法についてあらかじめ周知した。

  • 【合理的配慮を必要とする障害者が多数又は複数回利用すること等が見込まれるケース】体調が不安定でセミナーへの出席に不安がある精神障害のある方がいる。

    【合理的配慮を必要とする障害者が多数又は複数回利用すること等が見込まれるケース】
    体調が不安定でセミナーへの出席に不安がある精神障害のある方がいる。

  • 【環境の整備】障害のある参加者の参加時の支援内容に関して参加者に案内を行うとともに、講師等の関係者に対して支援内容をまとめた資料を作成して配布することとした。

    【環境の整備】
    障害のある参加者の参加時の支援内容に関して参加者に案内を行うとともに、講師等の関係者に対して支援内容をまとめた資料を作成して配布することとした。