盲ろうの方について
盲ろうは、視覚と聴覚の両方に障害がある状態をいいます。見え方や聞こえ方の程度によって、様々なタイプに分けられ、大きく分けると全盲ろう、弱視ろう、全盲難聴、弱視難聴の４つのタイプがあります。
見え方の違い、聞こえ方の違いに加えて、コミュニケーション方法もさまざまです。
【盲ろうの方の多様性】
| 聞こえない | 聞こえにくい | |
|---|---|---|
| 見えない | 全盲ろう | 全盲難聴 |
| 見えにくい | 弱視ろう | 弱視難聴 |
盲ろうの方について
（環境の整備）
盲ろうの方への「環境の整備」の事例について
【合理的配慮を必要とする障害者が多数又は複数回利用すること等が見込まれるケース】
視覚と聴覚に障害のある方が店舗内を利用しやすくなっていない。
【環境の整備】
自動ドアや階段前等に点字ブロックを設置した。
【合理的配慮を必要とする障害者が多数又は複数回利用すること等が見込まれるケース】
保険契約で補償内容や書面の内容の説明の代読を希望する。
【環境の整備】
代読に関するルールをマニュアルとして整備し、マニュアルに基づいて対応することとした。